Îngrijitoare îngenuncheată lângă o vârstnică pe canapea

Etapele îngrijirii

În câțiva pași, la îngrijirea 24 de ore acasă

Pasul spre îngrijirea 24 de ore pare mare. De aceea, la Viventis24 punem mare preț pe un proces clar și ușor de înțeles - cu însoțire personală de la început. Pe această pagină vedeți exact ce se întâmplă după ce ne contactați - de la primul telefon până la însoțirea continuă.

Contactul & consultanța inițială fără obligații
Primul pas este întotdeauna o discuție personală - telefonic sau prin e-mail.
- Ne descrieți pe scurt situația: cine are nevoie de sprijin? Ce grad de îngrijire există? Cum arată acum viața de zi cu zi?
- Vă ascultăm, punem întrebări concrete și vă oferim o primă evaluare dacă îngrijirea 24 de ore cu Viventis24 vi se poate potrivi.
- Puteți vorbi deschis despre îngrijorările dumneavoastră - fie că e vorba de suprasolicitare, demență, risc de cădere sau nesiguranță privind partea juridică.
Această discuție este gratuită și fără obligații. Scopul nostru este ca la final să vedeți mai clar. Pentru pregătirea discuției la domiciliu vă rugăm să completați un chestionar despre starea de sănătate și volumul îngrijirii și să ni-l trimiteți înainte de vizită.
Vizita la domiciliu & evaluarea nevoii de îngrijire
La fața locului:
- evaluarea nevoii de îngrijire (anamneză)
- vizitarea locuinței
- explicarea costurilor și consultanță privind prestațiile caselor de îngrijire.
- discutarea posibilităților și limitelor îngrijirii 24 de ore (de ex. în caz de agresivitate puternică, nopți foarte agitate sau îngrijire medicală intensivă necesară).
Discutăm și despre obiceiuri, preferințe și dorințe privind viitoarea îngrijitoare (de ex. experiență cu demența, limbă, animale de companie). Rezultatul este un plan concret de îngrijire, baza pentru planificarea ulterioară.
Verificarea potrivirii & feedback transparent
Pe baza vizitei la domiciliu verificăm:
- Se potrivește modelul de îngrijire 24 de ore situației dumneavoastră?
- Este volumul de muncă realizabil în mod responsabil într-o săptămână de 40 de ore, cu perioade de odihnă?
Planificare, contracte & data de început
În pasul următor ne ocupăm împreună de toate aspectele formale și organizatorice:
- stabilirea concretă a serviciilor în cadrul modelului convenit,
- clarificarea finanțării și a prestațiilor casei de îngrijire, inclusiv un calcul exemplificativ,
- încheierea contractelor necesare cu Viventis24 ca serviciu de îngrijire.
De regulă, îngrijirea poate începe la aproximativ 10 zile după planificare.
Alegerea îngrijitoarei potrivite
Odată stabilit că îngrijirea 24 de ore cu Viventis24 are sens pentru dumneavoastră, alegem o îngrijitoare potrivită. Ținem cont de:
- calificare și experiență profesională (de ex. lucrul cu persoane cu demență),
- cunoștințe potrivite de limba germană,
- potrivirea personală cu familia (temperament, stil de comunicare, ritmul zilei),
- disponibilitatea regională (Meckenheim/Bonn sau Neustadt).
Primiți informații despre îngrijitoarea propusă și puteți pune întrebări înainte de început.
Sosirea & începutul îngrijirii acasă
În ziua stabilită sosește îngrijitoarea.
- Are loc o acomodare cu conducerea serviciului de îngrijire sau cu un specialist responsabil,
- rutina zilnică, particularitățile și informațiile medicale importante sunt discutate împreună,
- programul de lucru (săptămână de 40 de ore, zile libere) și responsabilitățile sunt explicate încă o dată clar.
În primele zile suntem aproape, pentru a clarifica întrebările și a sprijini acomodarea.
Perioada de acomodare & posibile ajustări
Primele săptămâni sunt o perioadă de adaptare pentru familie și pentru îngrijitoare. În această perioadă:
- rămânem în strâns contact (telefonic și, la nevoie, la fața locului) și avem nevoie și de sprijinul persoanei de încredere din familie pentru un început reușit,
- ajustăm rutina dacă se dovedește că altceva funcționează mai bine,
- verificăm dacă există potrivire la nivel uman.
Dacă aveți impresia că pe termen lung nu se potrivește, căutăm împreună o soluție.
Însoțire continuă & asigurarea calității
Nici după început nu vă lăsăm singuri:
- Conducerea serviciului de îngrijire face vizite regulate la domiciliu.
- Vă sprijinim la evaluările Serviciului Medical, la schimbarea gradului de îngrijire sau la întrebări despre finanțare.
- Consiliere de îngrijire conform § 37.3 SGB XI
Când se schimbă ceva
Situațiile de îngrijire rareori rămân la fel. Dacă starea celui drag se schimbă, adaptăm împreună planul de îngrijire:
- ajustarea volumului de îngrijire
- combinarea cu un serviciu de îngrijire ambulatorie pentru prestații medicale,
- sau - dacă e nevoie - discuții despre forme alternative de îngrijire.
Important: nu rămâneți singuri cu schimbările. Vă însoțim profesional și uman.